Podmínky a pravidla použití

1. Poskytovatel služby

Poskytovatelem služby Webilio je:

• Webilio
• Vážany 64
• 68737 Vážany
• Česká republika
• Tel.: +420 775 257 643
• E-mail: info@webilio.cz
• IČO: 23612819

2. Co služba Webilio zahrnuje

Webilio je online řešení určené zejména pro správu rezervací, obsluhu provozovny, komunikaci se zákazníky a správu veřejného rezervačního formuláře.

• administraci rezervací a kalendáře,
• správu služeb, personálu a provozoven,
• veřejný rezervační formulář pro zákazníky,
• odesílání e-mailových a případně SMS notifikací,
• doplňkové funkce podle zvoleného rozsahu služby nebo tarifu.

3. Registrace a uživatelský účet

• Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
• Přístupové údaje k účtu musí být chráněny před zneužitím a nesmí být bezdůvodně sdíleny s nepovolanými osobami.
• Uživatel odpovídá za činnost provedenou pod svým účtem, pokud neprokáže zneužití třetí osobou mimo jeho kontrolu.
• Poskytovatel může účet dočasně omezit nebo zablokovat, pokud existuje důvodné podezření na zneužití, porušení těchto podmínek nebo ohrožení bezpečnosti služby.

4. Pravidla používání služby

Uživatel se zavazuje používat službu v souladu s právními předpisy a dobrými mravy. Není dovoleno zejména:

• využívat službu k rozesílání nevyžádaných zpráv nebo spam komunikace,
• pokoušet se obejít zabezpečení systému nebo zasahovat do jeho provozu,
• vkládat do systému obsah, který je protiprávní, klamavý nebo poškozuje práva třetích osob,
• používat službu způsobem, který může nadměrně zatěžovat infrastrukturu nebo snižovat dostupnost služby pro ostatní uživatele.

5. Rezervace a veřejný formulář

• Za správnost nastavení služeb, cen, délky rezervací, pracovní doby a dostupnosti odpovídá uživatel služby.
• Veřejný formulář pouze technicky zprostředkovává rezervaci podle údajů nastavených uživatelem.
• Poskytovatel neodpovídá za obchodní podmínky konkrétní provozovny, storno pravidla ani obsah individuálních služeb, pokud si je uživatel spravuje sám.
• Uživatel odpovídá za to, že informace zobrazované zákazníkům jsou aktuální, srozumitelné a právně v pořádku.

6. Cena, tarif a platby

• Placené funkce služby se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální dohodou mezi poskytovatelem a uživatelem.
• Pokud je služba poskytována ve zkušebním režimu, může být její rozsah časově nebo funkčně omezen.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tarifní podmínky, funkce i cenu do budoucna; změna nemá zpětný účinek na již uhrazené období, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• V případě prodlení s úhradou může být přístup k placeným funkcím dočasně omezen.

7. Dostupnost služby a technické odstávky

Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost služby, nezaručuje však nepřetržitý a bezchybný provoz bez výjimek.

• může docházet k plánovaným odstávkám kvůli údržbě, aktualizacím nebo bezpečnostním zásahům,
• služba může být dočasně nedostupná vlivem výpadků třetích stran, hostingu, internetu nebo vyšší moci,
• poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé výlučně v důsledku těchto okolností, pokud nejednal úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) . Uživatel bere na vědomí, že při používání služby může docházet ke zpracování údajů zákazníků i provozních dat v rozsahu nutném pro fungování systému.

9. Odpovědnost uživatele za obsah a nastavení

• Uživatel odpovídá za data, texty, ceny, kontakty a právní informace, které do systému vloží nebo zveřejní vůči svým zákazníkům.
• Uživatel odpovídá za to, že má oprávnění používat nahraný obsah, fotografie, loga a další materiály.
• Poskytovatel neodpovídá za chyby způsobené nesprávným nastavením služby ze strany uživatele.

10. Reklamace a podpora

Pokud uživatel zjistí technický problém, je vhodné jej bez zbytečného odkladu nahlásit na kontaktní e-mail podpory.

• E-mail podpory: info@webilio.cz
• Telefon: +420 775 257 643
• Poskytovatel vyřizuje oznámené problémy v přiměřené lhůtě podle jejich závažnosti a rozsahu.

11. Změny podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména pokud dojde ke změně služby, právních předpisů nebo technického řešení.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. Dalším používáním služby po zveřejnění nové verze uživatel potvrzuje, že se s aktualizovaným zněním seznámil.

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
• Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
• Tyto podmínky a pravidla použití jsou účinné od: 8. 4. 2026.